компания "посейдон" крупная оптовая компания "посейдон" (кухонные мойки, смесители, сантехника и бытовая техника, дистрибуция по цфо) в связи с расширением штата ищет сотрудника на новую позицию. обязанности: подача претензий и рекламаций поставщикам; согласования заявок по браку с авторизированным сервисным центром (асц) и работа со сторонними асц; контроль сроков исполнения и качества обработки претензий; информирование клиентов и сотрудников компании о ходе рассмотрения рекламаций; тестирование продукции, мелкий ремонт бытовой техники, проверка комплектности и устранение дефектов; работа по доукомплектации товара и подбор запчастей; контроль сроков ремонта техники, сданной поставщикам и/или в асц на диагностику, ремонт и компенсацию; ведение переписки с клиентами и поставщиками по процессу компенсации/ ремонта; организация контроля поступления, прохождения и разбора рекламаций; контроль возврата товара по рекламациям, проведение экспертизы на соответствие качества. требования: опыт работы с рекламациями от 1 года; пк - на уровне уверенного пользователя, excel, word, outlook; знание программ 1с ут (желательно); опыт работы с сантехникой, бытовой техникой; грамотная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте; клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность, тактичность, навыки самостоятельной работы и определение приоритетности задач; знание закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями будет преимуществом; умение работать в режиме многозадачности. условия: график работы 5/2 с 8:00 до 17:00 официальное оформление по тк рф выплата заработной платы 2 раза в месяц постоянное профессиональное развитие, обучение от поставщиков скидки на продукцию компании
Адрес
Москва