Специалист по сервисному обслуживанию / реставратор мебели

компания "торговый дом «пинскдрев»" приглашаем на постоянную работу. обязанности: организация и выполнение работ по сервисному обслуживанию товара (мебели). организация работы по транспортировке, в том числе транспортировка, неисправных товаров от потребителя в гарантийные мастерские/на фабрику -изготовитель и обратно, по оформлению необходимой сопроводительной документации. контроль сроков нахождения товара в ремонте в гарантийной мастерской/на фабрике – изготовителе. определение целесообразности и необходимости замены неисправных деталей (комплектующих, фурнитуры) на новые для обеспечения своевременного и качественного сервисного обслуживания. организация возмездного устранения поломок продукции после истечения гарантийных сроков на продукции. прием заявок покупателей на дополнительные комплектующие и фурнитуру. ведение учета недостатков продукции, анализ причин их возникновения, направление образцов продукции на независимую экспертизу при возникновении споров с потребителями. участие в рекламационной работе. оформление документации (акты, сведения, справки, пр.) об объемах и сроках работ, проведенных по послепродажному обслуживанию. контроль отгрузок рекламационных изделий в адрес покупателя. оперативное реагирование на претензии (иски), иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов, предложение способов устранения претензий. предотвращение появления конфликтных ситуаций с клиентами. разработка мер по предотвращению рекламаций и жалоб. требования: аккуратность. вежливость. пунктуальность. исполнительность. ответственность. честность. соблюдение деловой этики и культуры общения с клиентами. опыт реставрационной работы обязателен. условия: работа в крупной, стабильной, престижной компании. достойная заработная плата вовремя. соблюдение тк рф. полный соц.пакет.