Менеджер по работе с постоянными клиентами (не продажи)

компания "компания реноме" добрый день:) давайте для начала, я тезисно расскажу о компании:) ооо "компания - реноме" - одна из крупнейших ит компаний города красноярска, мы работаем с 2002 года, то есть уже более 20 лет. мы реализуем и сопровождаем по для бизнеса, которое делает работу наших клиентов более удобной и эффективной (это не сложно, вам не нужно быть техническим специалистом). у нас больше 4 000 клиентов на постоянном обслуживании. текущими клиентами на обслуживании занимается абонентский отдел и нам нужен специалист, который ищет для себя работу в клиентском сервисе (без продаж) переходим к конкретным обязанностям обязанности: продление договоров текущих клиентов ( средний %продления - 89%) осуществление звонков лояльности (сбор обратной связи по работе с нашим продуктом, информирование об изменениях и тд) выполнения плана по выручке продления договоров заполнение отчетности прием входящих обращений от клиентов требования: большое стремление и желание развиваться в клиентском сервисе знание пк и офисных программ навыки делового общения желание помогать людям способность принимать самостоятельные решения опыт работы не имеет ключевого значения условия: график - 5/2 с 9.00 до 18.00 (переработок нет, все выходные и праздники отдыхаем) полноценный индивидуальный план развития и внедрения в должность (автоматизированная система обучение а также выделенный наставник, который поможет быстро вникнуть во все процессы) заработная плата состоит из 2х частей - окладная часть и ежемесячная премия комфортное рабочее место (офис в центре) продвижение по карьере (компания предлагает как "вертикальный", так и экспертный рост) работа в быстрорастущем сегменте (прирост 25% от года к году)