Мастер-консультант

компания "саранскмоторс" группа компаний «саранскмоторс» официальный дилер 4 брендов, приглашает на работу, на должность «мастер консультант бренда kia» мы работаем уже более десяти лет и имеем большой опыт, позволяющий предоставлять исключительно качественные услуги в области продаж и обслуживания автомобилей. мы приглашаем в свою команду профессионалов, заинтересованных в стабильной работе на годы вперёд. нам интересны сотрудники, которые хотят научиться правильно, грамотно работать и зарабатывать. у нас существует возможность обучения и профессионального развития. звоните, количество мест ограничено! используй свой шанс и присоединяйся к нам! требования: образование не ниже среднего технического; навыки активных продаж дополнительных услуг сервиса; навык работы с электронными каталогами по подбору запасных частей; знание и навыки продаж и клиентского сервиса; знания техники и психологии прямых продаж; знания по устройству и эксплуатации современных автомобилей; знание алгоритма работы сто обязательно! пк - уверенный пользователь (знание 1с - 8 предприятие желательно; word, exсel - обязательно); иметь общее представление о работе crm-систем; умение работать в команде; умение предотвращать конфликтные ситуации, стрессоустойчивость; грамотная речь; умение работать с большим потоком клиентов; умение общаться с клиентами; умение работать в режиме многозадачности; умение достигать поставленных целей; личные качества: ответственность, доброжелательность, внимательность, обучаемость, исполнительность, развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, презентабельный внешний вид; обязанности: прием автомобилей в соответствии с процедурами и стандартами компании; прием и обслуживание клиентов по системе прямой приемки; приём автомобилей на ремонт с проведением диалоговой (интерактивной) приёмки; составление калькуляций на ремонт; консультирование клиентов, определение и согласование стоимости и сроков выполнения сервисного обслуживания; планирование загрузки автомехаников с цель выполнения личных планов; передача автомобилей механику для проведения ремонтных работ согласно заказ-наряда, согласованного с клиентом; контроль процесса и качества выполнения работ при обслуживании автомобилей клиентов на всех этапах нахождения на сто; контроль этапов ремонта; контроль соблюдения полноты и сроков выполнения работ; расширение заказ-наряда и согласование дополнительных услуг сервиса; активная продажа клиентам сервисных услуг и специальных продуктов, запасных частей, аксессуаров и дополнительного оборудования; подбор запасных частей, работа с каталогами; соблюдение стандартов политики по работе с клиентами по сервисному обслуживанию; консультация клиентов лично и по телефону по техническим вопросам; взаимодействие с клиентом в процессе ремонта; поддержание контактов с клиентами; вызов клиентов на сервисные кампании; ведение технической документации, оформление и формирование заказ-нарядов; контроль качества готовых автомобилей, выдача автомобилей после ремонта; участие в проводимых маркетинговых акциях, привлечение клиентов (в т.ч. обзвон); работа с отчетностью; соблюдение дилерских стандартов обслуживания; мы предлагаем: интересную и перспективную работу в крупной динамично развивающейся компании с достойной, конкурентной оплатой и возможностями профессионального и карьерного роста; мы предоставляем уникальную возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост; испытательный срок 3 месяца; оформление в полном соответствии с тк рф; официальная «белая» заработная плата; заработная плата на время испытательного срока – оклад; сдельная система оплаты труда после испытательного срока – оклад + %; корпоративное обучение (тренинги, семинары); график работы сменный (обсуждается с руководителем сервиса 2/2/3) с 8.00 до 20.00; корпоративная мобильная связь; скидки для сотрудников на услуги, предоставляемые компанией.