Системный аналитик

Компания "S7 Трэвел Ритэйл" входит в группу компаний S7. Мы занимаемся развитием и поддержкой сайта, мобильного приложения, а также разрабатываем уникальные (даже по международным меркам) продукты для пассажиров. Сейчас в нашей команде,которая занимается автоматизацией коммуникаций с пользователем, открыты вакансии Системного аналитика на два проекта:Проект № 1: Мы разрабатываем чат и голосовых ботов, чтобы наши клиенты получали быстрые и качественные ответы на любые вопросы. Боты уже многое умеют: от простых вопросов, например, что такое мили? до таких сложных действий как возврат билета. Сейчас в чате ежедневно обрабатывается около 10 тысяч диалогов, из них 70% без человека. Каждый день мы развиваем и обучаем наших ботов. В ближайших планах много крутых задач, для реализации которых нам нужен системный аналитик. Проект № 2: Для оперативной помощи клиентам мы создали платформу для обработки обращений из разных каналов - Messenger Center. Платформа позволяет операторам отвечать на запрос клиента как в режиме реального времени (чат, соц сети), так и на почту. Это готовый продукт, который уже активно используется операторами. Помимо обращений с запросами, мы хотим получать больше обратной связи от наших клиентов и поэтому создаем сервис - S7 feedback platform, с помощью которого сможем быстро создавать и проводить опросы любой сложности. Чем предстоит заниматься: заниматься системным анализом и системным проектированием, описанием API и протоколов взаимодействия; формировать варианты возможной технической реализации решения; формулировать задачи на разработку нового функционала и развития существующего; координировать процесс разработки; участвовать в тестировании, приемки и введении в эксплуатацию; взаимодействовать с аналитиками и разработчиками других команд; вести проектную документацию; разбирать инциденты, искать источники проблем и предлагать способы их решения; Что мы ждет от кандидатов: способность выявить проблему, оценить её масштаб и потенциальную пользу от её решения; навыки работы и знание базовых принципов работы реляционных баз данных; опыт работы со стеком технологий: SQL, XML, UML, JSON, ElasticSearch; базовые знания архитектур ПО и межсистемного взаимодействия; опыт разработки проектной документации.Приветствуется опыт работы с ClickHouse, Linux, Miro, Kibana, Grafana. Мы предлагаем: Интересные и амбициозные задачи, открытость к любым, даже самым смелым идеям и предложениям в своей зоне ответственности; В ваших руках возможность непосредственно влиять на продукт и очень быстро видеть результат своей работы; Корпоративные лекции и семинары профессионалов из подразделений Авиакомпании; Персональный ежегодный бюджет на обучение по профилю; Возможность путешествовать по специальным корпоративным тарифам рейсами S7 Airlines для сотрудника и его семьи; ДМС после испытательного срока; Мы работаем в комфортном офисе в центре Москвы в 5 минутах от м.Театральная. Предлагаем сотрудникам гибридный формат работы.