Менеджер клиентского сервиса/сцециалист по работе с клиентами

В крупный интернет-магазин Деликатеска.ру Обязанности: Прием, учет и рассмотрение отзывов, поступивших от клиентов. Анализ причин возникновения претензий. Подготовка официальных ответов на поступившие претензии. Взаимодействие с сотрудниками структурных подразделений компании по вопросам выявления причин брака и поиск способов их устранения и недопущения в будущем. Ведение переговоров с клиентами. Оперативное реагирование на претензии и иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиента. Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени компании. Организация контроля над процессом рассмотрения претензий. Выполнение поручений и задач, поставленных руководителем. Требования:Опыт работы в аналогичной должности от 1 года; Грамотная речь; Коммуникабельность; Активность; Стрессоустойчивость; Умение работать в режиме многозадачности.Условия:График работы 2/2/3(короткая/длинная неделя), 5\2 с 9 до 18 на время стажировки конкурентная заработная плата- ежемесячный оклад + KPI Частичная компенсация фитнеса; Скидки на продукцию компании; Чай, кофе в офисе; Дружный и профессиональный коллектив; Насыщенная корпоративная жизнь Место работы: г. Котельники Московской области. Заинтересовались? Пишите на WhatsApp или звоните -ответим на все интересующие вопросы!