Специалист технической поддержки интернет компании

Обязанности: Обработка обращений клиентов, поступающих на телефон, электронную почту и мессенджеры. Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений от пользователей. Работа с жалобами и предложениями абонентов. Консультация клиентов по техническим вопросам или вопросам подключения к сети. Предоставление информации по услугам, тарифам и акциям, составление предложений и подписание договоров с клиентами. Знание сетевого оборудования и принципы построения сетей. СКС, ВОЛС Поддержка, настройка свичей d-link, snr. Телефонии Asterix. Знание первичной документации и документооборота Предоставление отчётов о проделанной работе. Мониторинг и планово-профилактические работы, предотвращающие аварийные ситуации. Закупка оборудования в соответствии с согласованным бюджетом Требования: Опыт работы в аналогичной сфере от 1 года. Опыт работы с программами excel, word, zabbix, orage billing (будет преимуществом). Работа с биллинговой программой. Пунктуальность, ответственность. Условия: График работы: 5/2, 8 часовой рабочий день, сменный график. Обеденный перерыв 1 час. Возможность профессионального развития в области IT и Телеком. Стабильные выплаты заработной платы. Дружный коллектив.