Руководитель отдела поддержки электронной коммерции Банка (Интернет-эквайринг, e-com)

Обязанности: подключение интернет-магазинов к платформе электронной коммерции Банка, используя различные виды интеграции подключение сервис-провайдеров к платформе электронной коммерции Банка регистрация интернет-магазина в системах Банка и НСПК, настройка конфигураций, выдача настроек клиентам настройка конфигураций подключений сервис-провайдеров сопровождение текущих подключений, включение/отключение дополнительных опций 1-2-я линии поддержки по вопросам работы функционала платформы электронной коммерции взаимодействие со смежными подразделениями Банка в части реализации процедур и текущей работы по сопровождению электронной коммерции мониторинг сайтов интернет-магазинов разбор логов, устранение ошибок/недочетов в работе интернет-магазинов автоматизация однотипных задач; сбор пожеланий по совершенствованию функционала платформы подготовка технической документации, инструкций и регламентов, разработка и оптимизации бизнес-процессов, связанных с работой поддержки подготовка и совершенствование справочной документации и базы знаний для сотрудников интернет-магазинов и сервис-провайдеров Требования: опыт работы решения инцидентов в регламентные сроки умение анализировать логи опыт устранения инцидентов с привлечением разработчиков и аналитиков понимание принципов оплат и переводов с помощью платежных карт и их реквизитов опыт оказания поддержки по обращениям клиентов как по телефону, так и в текстовом формате знание принципов работы платежных систем МИР, Visa, MasterCard Большим преимуществом будет: знание принципов работы и способов подключения интернет-магазинов и сервис-провайдеров знания стека платежных и интеграционных технологий в екоме, включая 3DS, CoF, p2p, СБП и т.д. опыт работы с любым процессинговым ПО опыт применения в работе языков программирования, использование bash, shell знание SQL, работа с базами данных Oracle, PostgreSQL большое желание совершенствоваться в технологиях екома Мы предлагаем: стабильная заработная плата по результатам собеседования; ежемесячные премии; гибкий график и возможность работать из дома; интересные разнообразные задачи, возможность прокачать свои скиллы; ДМС со стоматологией; возможность карьерного роста; повышение уровня компетенции (участие в тренингах и вебинарах); комфортная и позитивная атмосфера в коллективе, яркая корпоративная жизнь.