Менеджер по по работе с клиентами (пролонгация, кросс-продажи)

Компания «Ай Пи Ар Медиа» — на рынке более 17 лет. Мы крупнейшая издательская компания и разработчик образовательных платформ и решений для системы высшего и среднего образования и занимаем лидирующие позиции на рынке и наши решения используются в более 1000 образовательных учреждениях страны (b2b). В связи с постоянным развитием команды, созданием новых продуктов под брендом IPR MEDIA мы ищем творческих и амбициозных сотрудников, неравнодушных к качественному контенту, образовательным сервисам и методикам преподавания. Нас объединяют интерес к новым IT технологиям, любовь к образованию и желание воплотить наши самые смелые мечты, соединив их вместе. Мы с радостью примем в команду новых единомышленников, тех, кому интересен долгосрочный проект, кто готов постоянно учиться и хочет видеть результат своей работы в сервисах, которые помогают миллионам студентов. Если Вы хотите стать частью нашей Команды, предлагаем принять участие в конкурсе на данную вакансию. ВАЖНО: перед собеседованием обязательно ознакомьтесь с проектом https://iprmedia.ru/ Чем предстоит заниматься: Работа с теплой базой клиентов, ведение закрепленного клиентского портфеля и пролонгация действующих договоров (переговоры, составление КП,оформление договоров, сопровождение по стандартам компании); Поддержание и развитие деловых отношений с клиентами (учебные заведения); Оказание высокого уровня сервиса в сопровождении, обучение, информирование о новых сервисах и контенте, работа по стимулированию роста статистики использования платформ, демонстрация сервисов платформ; Продажа дополнительных образовательных продуктов и расширение подписки, в том числе через преподавателей; Консультирование по сервисам нашей образовательной платформы; Проведение вебинаров, консультаций в Zoom или Skype; Подготовка и рассылка информационных писем; Выполнение плановых показателей и поручений руководителя. Вовлечение и удержание клиентов. От вас мы ждем: Опыт работы персональным менеджером, аккаунт-менеджером или менеджером по работе с клиентами от 6 мес.; Навыки эффективных переговоров, работа с возражениями; Умение работать в режиме многозадачности; Умение выявлять и формировать потребности; Умение расположить к себе людей; Открытость и вовлеченность в решение вопросов; Клиентоцентричность и клиентоориентированность; Высокий уровень эмпатии, способность к сочувствию и переживаниям клиента; Гиперответственность, любознательность, нацеленность на результат; Грамотная устная и письменная речь; Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook), Битрикс 24 будет преимуществом. Быстрое ориентирование в платформах и навыки проведения обучения, проведения семинаров и тренингов. Обучаемость, коммуникабельность, стрессоустойчивость Мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру, если у Вы: изучили вакансию и готовы присоединиться к нашей команде, отправьте свой отклик и сопроводительное письмо. Мы предлагаем: Работу в аккредитованной ИТ-компании Интересные, амбициозные задачи Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соц/пакет (оплачиваемый ежегодный отпуск 28 дней, больничный лист) Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00, (суб-воскр-выходные) Заработная плата состоит из оклад+бонус+% от продаж. совокупный доход от 50 000руб.