Менеджер по работе с клиентами/Менеджер образовательных платформ

Компания «Ай Пи Ар Медиа» — на рынке более 17 лет. Мы крупнейшая издательская компания и разработчик образовательных платформ и решений для системы высшего и среднего образования и занимаем лидирующие позиции на рынке и наши решения используются в более 1000 образовательных учреждениях страны (b2b). В связи с постоянным развитием команды, созданием новых продуктов под брендом IPR MEDIA мы ищем творческих и амбициозных сотрудников, неравнодушных к качественному контенту, образовательным сервисам и методикам преподавания. Нас объединяют интерес к новым IT технологиям, любовь к образованию и желание воплотить наши самые смелые мечты, соединив их вместе. Мы с радостью примем в команду новых единомышленников, тех, кому интересен долгосрочный проект, кто готов постоянно учиться и хочет видеть результат своей работы в сервисах, которые помогают миллионам студентов. Если Вы хотите стать частью нашей Команды, предлагаем принять участие в конкурсе на данную вакансию. Чем предстоит заниматься: Формирование лояльной базы преподавателей, выявление ключевых лиц, влияющих на принятие решения об использовании продуктов компании в учебном заведении и их ведение, направление для работы с курирующим менеджером по продажам и менеджером издательства (для участия в издательских проектах). Коммуникация с преподавателями (пользователями платформ) (проведение обучения, звонки, почта, мессенджеры и т.д.); Помощь в организации учебного процесса с помощью платформ: обучение сервисам и инструментам для преподавателей, подготовка тематических подборок, помощь формирования рабочих программ дисциплин, Постоянный мониторинг статистики использования платформ (статистика), увеличение статистики использования; Проведение программ обучения для преподавателей, взаимодействие с маркетингом; Мотивация преподавателей на участие в мероприятиях и проектах компании; Ответы на запросы преподавателей и студентов. Требования: Опыт работы персональным менеджером, аккаунт-менеджером или менеджером по работе с клиентами от 6 мес.; Навыки эффективных переговоров; Умение работать в режиме многозадачности; Умение выявлять и формировать потребности; Умение расположить к себе людей; Открытость и вовлеченность в решение вопросов; Клиентоцентричность и клиентоориентированность; Высокий уровень эмпатии, способность к сочувствию и переживаниям клиента; Гиперответственность, любознательность, нацеленность на результат; Грамотная устная и письменная речь; Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook), Битрикс 24 будет преимуществом. Быстрое ориентирование в платформах и навыки проведения обучения, проведения семинаров и тренингов. Мы предлагаем: Работу в аккредитованной ИТ-компании Интересные, амбициозные задачи Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соц/пакет (оплачиваемый ежегодный отпуск 28 дней, больничный лист) Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00, (суб-воскр-выходные) Заработная плата состоит из оклад+бонус+% от продаж, совокупный доход от 45 000р.