компания "смартвэй" smartway - аккредитованная it-компания с 6 летней историей и штатом в 300+ сотрудников. мы помогаем крупному и среднему бизнесу по всей россии автоматизировать процесс организации командировок. с нами уже работают 3800+ компаний.мы входим в группу компаний 1с (51% акций принадлежит 1с) и совместили драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.нам важно, чтобы наши клиенты использовали максимум возможностей сервиса и были довольны качественной поддержкой с нашей стороны. мы не колл-центр, нет потока входящих звонков и скриптов.сейчас в команду мы ищем человека, который будет помогать нашим клиентам с внедрением нового функционала и решением сложных ситуаций. нам важно, чтобы наши клиенты использовали максимум возможностей сервиса и были довольны качественной поддержкой с нашей стороны. задачи: у вас будет выделенная группа клиентов звонить и обучать клиентов работе в нашем сервисе; следить за тем, сколько денег клиенты тратят через личный кабинет; звонить и выяснять, все ли нравится клиентам в работе с нами; решать проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты (вникать что произошло, почему и как это поправить); отвечать на вопросы ваших клиентов в чате, на почте или в звонках. что мы ждем от вас? вы умеете выяснять, что нужно клиенту; чувствуете боль на другом конце провода и искренне стараетесь помочь; не упираетесь в стандартные решения и можете предложить свой вариант; вы открыты к конструктивному диалогу и не оставляете свои вопросы без ответа; для вас важна команда, вы понимаете, почему важно идти на встречу друг другу; круто, если у вас был опыт работы с клиентами по телефону или на почте. что мы предлагаем? официальное трудоустройство и полностью белая заработная плата + ежемесячные премии; работа с крутым it продуктом, который закрывает все «боли» наших клиентов; график работы: понедельник-пятница, 09.00-18.00 ч.; свободный стиль в одежде, клиенты не приходят к нам в офис; развитую внутреннюю культуру, мы много общаемся неформально (квизы, корпоративы, настольные игры); никакой бюрократии и формализма в процессах и коммуникациях; современный офис в центре города, оформленный со вкусом и заботой о сотрудниках.
Адрес
Пенза