компания "мфо онлайнказфинанс (тм solva)" требования: уверенное знание sql, excel; знание процессов collection(взыскание задолженности); анализ текущих процессов collection с выявлением зон роста; создание отчетности по всем этапам сбора; оптимизация процессов сбора на этапе collection\ pre-collection; организация пилотов от момента предложения до момента подведения итогов; проведение тестирования проводимых доработок crm; управление портфелем просроченной задолженности. обязанности: запуск и реализация проектов, направленных для достижения бюджетных риск-метрик и проектов в смежных подразделениях; анализ и мониторинг состояния портфеля, скор-карт, аб-тестов; аналитическая поддержка смежных подразделений; погружение в основные бизнес-процессы компании; интеграция систем телефонии и collection crm в работу кц; развитие инструментов и сервисов ivr (interactive voice response); развитие стратегий маршрутизации вызовов входящего и исходящего обзвонов; написание бизнес-требований для доработок it-инфраструктуры в части автоматизации стратегий collection; инцидент-менеджмент: внедрение процессов в работу, управление полным циклом жизни инцидентов, оказывающих влияние на обслуживание клиентов; контроль корректности работы стратегий взыскания; мы предлагаем: работу в крупном финансовом холдинге, зарекомендовавшим себя как надежный работодатель; профессиональный менеджмент и команда, готовая делится опытом, идеями и вдохновлять; неограниченные возможности профессионального роста; оформление в соответствии с тк рк; белая заработная плата без задержек; график работы: 5\2 9:00-18:00; отпуск 28 дней и 8 days off; дмс; обучение и повышение квалификации за счет компании; насыщенную корпоративную жизнь; комфортный офис в центре города; отсутствие бюрократии и дресс-кода.
Адрес
Казахстан Алматы