Менеджер по развитию программ лояльности( Shop&Show )

компания "shop&show" shop&show – телеканал нового поколения онлайн шоппинга. это доступные покупки через собственный тв, интернет-магазин, мобильное приложение. в нашей команде более 1000 человек, нацеленных на результат. уже 10 лет нам доверяют 40 млн телезрителей по всей стране. в ассортименте телеканала представлены самые популярные товарные категории (fashion, beauty, товары для дома и т.д.). shop&show сегодня – это слаженная команда профессионалов, которые создают новый формат шоппинга в россии. сейчас мы находимся в поиске кандидата на вакансию специалист по программам лояльности обязанности: разработка и реализация долгосрочной и краткосрочной стратегий развития программы лояльности, внедрение изменений; организация процессов управления в части программ лояльности и систем мотивации клиентов по разным направлениям бизнеса компании; анализ и сегментация базы клиентов компании по различным параметрам (rfm, ltv, жизненный цикл и т.д.) совместно с аналитиком клиентских данных, разработка рекомендаций по работе с выявленными сегментами с точки зрения мотивационных программ; разработка/доработка программ лояльности по разным направлениям бизнеса и каналам продаж; участие в подготовке, разработка и проведение целевых маркетинговых кампаний по сегментам, включая автоматические триггерные многошаговые кампании (протоколы) и целевые промоакции (upsale, работа с оттоком) по различным каналам коммуникации (sms, e-mail, push и т.п.); моделирование и аналитика кампаний и акций: построение гипотез и прогноза эффективности акций, инициация акций, направленных на достижение бизнес-целей, анализ эффективности акций. постановка тз it-департаменту (доработка, устранение неполадок), лидирование процессов интеграций и доработок; требования: опыт работы в аналогичной должности от 2 - х лет; знание отличий и умение применять на практике различных механик стимулирования лояльных клиентов; владение excel на уровне продвинутого пользователя; навыки работы в программах лояльности (manzana, loymax, mindbox или др.); желателен опыт работы в торговых компаниях или e-comm; нацеленность на результат, умение работать в команде, системность, внимание к деталям, ответственность, готовность работать в режиме многозадачности. условия: работа в офисе компании. месторасположение офиса - м. марьина роща (10 мин пешком от метро); график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00; оформление согласно тк рф.