компания "ingate" специалист технической поддержки (1, 2 линия) на данной должности тебе предстоит: помощь сотрудникам компании в решении технических вопросов; первичная диагностика и решение проблем сетевых подключений удалённых сотрудников (vpn, rdp); подготовка новых рабочих мест, установка по; управление доступами к сервисам компании; взаимодействие с сотрудниками 3й линии и смежных подразделений для решения сложных инцидентов; своевременная обработка заявок в системе servicedesk; составление инструкций для пользователей. необходимые hard skills: знание основных сетевых протоколов и принципов построения сетей, навыки начальной сетевой диагностики; знание клиентских ос и по на уровне администратора; опыт работы с серверными ос windows и службами active directory, wds, wsus, rdp, dns, dhcp, exchange, антивирусами корпоративного уровня; знание устройства пк, навыки сборки и модульного ремонта. необходимые soft skills: грамотная устная и письменная речь; вежливость, доброжелательность; умение находить общий язык с пользователями любого уровня. будет плюсом: опыт написания скриптов powershell и управление gpo; опыт работы с ms teams, администрирования azure ad и exchange 365; опыт модульного ремонта ноутбуков; опыт монтажа и настройки ip видеонаблюдения и скуд; знание английского на уровне чтения технической документации.
Адрес
Тула