Наши задачи: 1. Автоматизация бизнес-процессов в системах класса ITSM: Выполнение задач по автоматизации бизнес-процессов в системах класса ITSM; Проведение оценки возможностей настройки систем класса ITSM; Документирование настройки, ведение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний; Разработка предложения по оптимизации настройки автоматизированных бизнес-процессов, с целью повышения эффективности работы ИТ-направлений и качества оказания ИТ-услуг; Участие в проектах по автоматизации бизнес-процессов в роли эксперта. 2. Поддержка информационной системы класса ITSM: Осуществление мониторинга, поддержки, тестирования, своевременного обновления и настройки информационной системы класса ITSM; Участие в реализации проектов и задач по внедрению новой/модификации существующей системы класса ITSM; В рамках анализа возможностей, реализация доработок системы и организация оценок поставщиков и их решений; Участие в переговорах с вендорами и поставщиками автоматизированных решений. Нам важно: понимание принципов построения архитектуры корпоративных информационных систем; знание SQL и теории РСУБД; навыки программирования на JavaScript; опыт работы с XML, HTML, CSS; понимание принципов работы протоколов SOAP, REST; понимание принципов ООП. Ждём ваше резюме!
Адрес
Москва