Наши задачи: Управление группой поддержки; Помощь сотрудникам компании по вопросам работы компьютерного оборудования и программного обеспечения; Обработка обращений в системе Service Desk, анализ обращений пользователей, работа с заявкой до ее решения; Базовое администрирование: создание/редактирование различных учетных записей (почтовых, доменных, интернет и др.); Обслуживание рабочих станций, установка и настройка ПО, телефонии; Написание инструкций: как внутренних, так и пользовательских. Нам важно: Опыт управление группой поддержки от 3х лет; Опыт построения команды и выстраивания взаимодействия со смежными службами; Широкий кругозор в области IT; Опыт работы в технической поддержке или системным администратором; Опыт работы с системами ServiceDesk; Техническая грамотность, отличное знание архитектуры современного пользовательского оборудования; Знание линейки ОС Windows (на уровне администратора); Знание Linux (будет плюсом); Знание стандартного пакета офисных программ на уровне продвинутого пользователя; Понимание принципов работы сетевого оборудования; Опыт работы с серверным и коммутационным оборудованием; Знание сетевых протоколов IP, DHCP, DNS, VPN, L2TP, IPSEC; Опыт работы со службой каталогов AD; Опыт разработки web \ desktop app (будет плюсом). Ждём ваше резюме!
Адрес
Санкт-Петербург