Специалист технической поддержки, Ozon Tech, Москва

Вам предстоит: поддержка локального офиса в Москва-Сити; взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга; участие в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки; приём и фиксация в HelpDesk - системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения; осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения; ведение учёта техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами; написание инструкций для пользователей и коллег, наполнение и поддержание базы знаний в актуальном состоянии; ведение учёта основных средств компании, предоставление данных по их перемещениям для бухгалтерии, участие в инвентаризации. Мы ожидаем: опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года; опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях; знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office; знание MacOS и навыки администрирования устройств Apple; хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь. Мы предлагаем: график работы: 5/2; свободу действий в принятии решений; достойный уровень заработной платы; профессиональную команду, которой мы гордимся; возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.