компания "красцветмет" красцветмет – один из крупнейших в мире производителей 8 драгоценных металлов, а также изделий из них. в нашей компании более 2700 человек. основное производство расположено в красноярске. мы рады видеть в нашей команде тех, кому нравится работать в продуктовых командах, кто не боится нестандартных задач, выстраивает последовательность действий и видит конечный образ результата. сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста технической поддержки. что надо делать: принимать и регистрировать обращения внутренних пользователей компании (телефон, email, service desk); общаться с пользователями в части сбора и предоставления информации по обращениям; консультировать пользователей и обрабатывать их обращения в рамках своих компетенций с использованием собственных знаний и стандартных решений, размещенных в базе знаний; участвовать в эскалации инцидентов и комплексных запросов; разрабатывать инструкции и документацию по типовым операциям и запросам, поддержание в актуальном состоянии базы знаний по своему направлению; взаимодействовать со второй и третьей линией технической поддержки. что нужно знать и уметь: быть уверенным пользователем ms windows; знать продукты microsoft office; понимать базовые принципы работы сети интернет; иметь базовые знания работы вычислительной техники; базовые знания active directory; быть готовым обрабатывать большой объем информации по разным информационным системам; грамотная речь, письмо. будет плюсом: общее понимание и термины itsm\itil, опыт установки\настройки программного обеспечения. что мы предлагаем: трудоустройство согласно трудовому кодексу; зарплату по результатам собеседования, годовую премию за высокие результаты работы; комфортный офис с благоустроенной территорией, парковками, обеспечение техникой и офисной мебелью для работы из дома; обучение в корпоративном университете и возможность участия во внешних профессиональных мероприятиях; заботу о здоровье: медицинское страхование, услуги врачей в собственной поликлинике на территории компании в красноярске; корпоративные льготы: жилищные займы, компенсацию затрат на спорт, санаторно-курортный отдых с детьми и детские лагеря, скидки на ювелирную продукцию компании.
Адрес
Красноярск