Client service director| Директор по клиентскому сервису

компания "arrowmedia" добрый день! наша компания, arrowmedia, инновационно и эффективно помогает бизнесу с интернет-рекламой. последние 18 лет мы предлагаем нашим клиентам лучшие решения, балансируя между вложениями в рекламу и увеличением продаж. среди наших клиентов такие лидеры рынка как : пик, самолет, askona,лchr(39)этуаль, додо пицца, шефмаркет, ключавто, дятьково и многие другие. мы входим в топ-3 рейтинга рекламных агентств и продолжаем улучшать наши результаты! сейчас в нашу команду необходим директор по клиентскому сервису, способный самостоятельно решать поставленные бизнес-задачи.✅чем предстоит заниматься: стратегическое развитие клиентского отдела. настройка бизнес-процессов развитие и мотивация команды участие совместно c hr-департаментом в разработке карт компетенций и грейдов для клиентского отдела участие совместно c hr-департаментом в формировании системы мотивации для сотрудников контроль выполнения финансового плана отдела по выручке контроль дебиторской задолженности и маржинальности проектов, ltv, pre-sale и up-sale услуг компании стратегическое развитие проектов своих команд, обеспечение качественного ведения проектов и выполнения клиентских и агентских kpi поддержание и повышение высокого уровня клиентского сервиса агентства развитие партнерских отношений с клиентами. выстраивание и поддержание отношений с лпр клиентов контроль nps по клиентам с последующей корректировкой стратегии и тактики работы по проектам выстраивание взаимоотношений с другими подразделениями компании ✅для нас важно: умение выстраивать бизнес-процессы в распределенных командах и подразделениях знание актуальных performance / brandformance подходов и стратегий, опыт разработки и внедрения гибкий подход в управлении изменениями. конструктивные управленческие решения способность планировать, анализировать и прогнозировать, оценивать риски знание рекламного performance / brandformance инвентаря, трекинг системы, системы аналитики стратегическое,системное мышление, ориентированность на результат умение управлять ключевыми финансовыми показателями клиентского департамента развитые управленческие навыки, умение вдохновлять команду! ✅работа в arrowmedia -это : реальная возможность влиять на бизнес и участвовать в управлении компанией работа с крупнейшими рекламодателями рынка официальное оформление с 1 рабочего дня, белая заработная плата гибридный формат работы, офис м.автозаводская поощряем профессиональный рост, обучение, ходим на конференции компенсируем обучение английскому языку делаем крутые корпоративы и вечеринки, тимбилдинги и мы активные и заинтересованные ребята, разделяющие ценности качественной работы в комфортной дружеской атмосфере, нацеленной на долгосрочный результат!