Начальник службы приема и размещения( Санаторий ПлазаСПА )

компания "санаторий плазаспа" обязанности: -обеспечение своевременного и качественного гостиничного обслуживания-работа с жалобами отдыхающих, решение конфликтных ситуаций- обеспечение высокого уровня обслуживания гостей- решение всего спектра вопросов в службе приема и размещения- ведение телефонных переговоров- аналитическая работа с программой «logus»- обучение персонала- анализ и оптимизация схемы приема, размещения, регистрации и обслуживания гостей- контроль процедуры встречи, размещения гостей- контроль работы персонала с информационной базой по номерному фонду- контроль процедуры выезда гостей требования: - высшее профильное образование, опыт работы от 3-х лет- владение техникой телефонных переговоров- знание правил предоставления гостиничных услуг в рф- стрессоустойчивость, коммуникабельность- внимание к деталям и организаторские способности- умение строить позитивные рабочие отношения и устанавливать высокий уровень доверия и авторитета условия: режим работы 5/2 с 09:00 до 18:00ежегодный отпуск 28 календарных днейгодовой бонус по итогам работыоформление в соответствии с тк рф