Руководитель отдела планирования и клиентского сервиса

компания "евралис семанс рус" обязанности: планирования спроса, сбор данных от коммерческого отдела и контроль за внесением данных в систему ibp совместно с аналитиком компании планирование с логистикой производственного плана исходя из потребностей клиентов по спецификам (регион, ка, приоритет по оплатам) планирование с командой кс отгрузок в рамках недели/месяца/сезона контроль за выполнением отгрузок отдела кс координация с коммерческим отделом по вопросам получением оплат от клиентов координация всех логистических аспектов взаимодействия с клиентами (в том числе возвраты, брак и т.д.) рассылка отчетов сотрудникам отдела продаж проведение еженедельных встреч с отделом продаж для обсуждения готовности товара, текущих отгрузок, оплат и оперативное решение текущих вопросов с командой контроль за своевременным уходом товара со складов (недопущение перетарки склада) разработка бизнес-процессов, структуры и kpi подразделения согласно стратегии развития желательно знание товарно-сопроводительных документов и специфики работы в семенном бизнесе (сертификация и особенности) и знание особенности работы с рынком снг прочие обязанности, связанные с направлением деятельности отдела customer service, по распоряжению руководителя координация, мотивация, обучение сотрудников кс требования: высшее образование; опыт работы в customer service от 3-х лет; знание принципов работы erp системы; уверенный пользователь 1c; знание принципов планирования; умение работать с большим объёмом данных; уверенный пользователь excel, power point умение вести переговоры и отстаивать свою точку зрения дипломатичность умение управлять командой от 5 человек свободное владение английским языком (уровень advanced и выше); французский как преимущество способность мотивировать и развивать команду логический склад ума, развитые лидерские компетенции, внимательность к деталям, умение анализировать и прогнозировать. условия: дмс, страхование жизни; курсы по английскому языку; возможность получения годового бонуса; дополнительные дни отпуска; корпоративные подарки для сотрудников и детей на праздники; возможность корпоративного обучения.