компания "goodt" привет! мы - лидирующий российский разработчик и интегратор hr-tech решений. в портфеле good-team 3 инновационных it-продукта с подтвержденным позитивным рыночным эффектом: goodt - флагманский продукт, включающий в себя 3 hr-инструмента для компаний с большой долей фронт-персонала (goodt time, goodt clock, goodt robusta) insight - гибкая система поддержки принятия решений на базе аналитики с конструктором data-driven приложений rostalent - цифровая платформа управления талантами и опытом сотрудников с 2018 года goodt-team входит в гк ланит - ведущую многопрофильную группу it-компаний с более чем 30-летней историей. гк ланит входит в список лучших работодателей россии по версии forbes. обязанности: прием и регистрация обращений пользователей по телефону, email и в чатах выяснение максимальной информации по обращениям пользователей и предоставление первичных рекомендаций для диагностики проблемы решение инцидентов по предоставленным инструкциям обеспечение взаимодействия с пользователем для выполнения рекомендаций других линий поддержки сбор обратной связи от пользователей и их руководителей по итогам решения маршрутизация обращений и контроль сроков их выполнения (включая напоминание ответственным о необходимости решения) требования: готовность быстро обучаться новому умение следовать строго по поставленным инструкциям грамотный разговорный и письменный русский язык общее понимание ит терминологии стрессоустойчивость знание sql будет плюсом условия: удаленный формат работы белая зарплата премия по итогам kpi (после испытательного срока) карьерный трек до qa, devops, специалист тп второй линии.
Адрес
Нижний Тагил