компания "росэл" наша компания занимается созданием товаров народного потребления более 20-лет, наши собственные товарные марки: фотон, контакт, safeline, рекород мы ищем ответственного и внимательного специалиста с проактивной жизненной позицией, который ориентирован на потребителя, готов разобраться в проблеме покупателя и отработать ее максимально эффективно для сохранения лояльности покупателя и репутации компании. обязанности: работа с вопросами и отзывами, поступающими в лк маркетплейсов и интернет-магазинов, включая собственный интернет-магазин компании; выявление причин неудовлетворённости авторов негативных онлайн-отзывов, разрешение этих причин и предоставление онлайн-ответов от имени компании; проработка отзывов оставленных на маркетплейсах, на предмет рекомендации к покупке других товаров компании, представленных на данном маркетплейсе; сбор и систематизация отзывов и вопросов для определения точек роста – в контенте, продукте, сервисе; составление рекомендаций и участие в подготовке контента на основе результатов анализа отзывов и вопросов; предложение изменений в бизнес-процессах работы компании для профилактики негативных-онлайн отзывов. требования: опыт работы от 6 месяцев на схожих должностях (orm-менеджер, репутационный менеджер, специалист по работе с вопросами и отзывами); грамотная письменная речь, умение выражать мысли кратко и ясно. условия: официальное трудоустройство; условия для развития и самореализации в профессиональной команде; адаптация и наставничество; полис дмс, взр (страхование выезжающих за рубеж); скидка 50% на всю продукцию компании росэл; график работы 5/2, с 09:00 до 18:00; вкусный кофе и печенье в нашем уютном офисе на петроградской набережной в бц линкор.
Адрес
Санкт-Петербург