Ведущий менеджер по работе с обратной связью клиентов( МАГНИТ, Розничная сеть )

компания "магнит, розничная сеть" обязанности: выстраивание системы эффективного сбора обратной связи во всех каналах взаимодействия с покупателем. развитие и унификация системы сбора обратной связи. построение системы сквозной маршрутизации работы с обратной связью покупателей. снабжение инсайтами стейкхолдеров для принятия бизнес-решений. наши ожидания: высшее образование (маркетинг и реклама); опыт работы в компаниях с высоких уровнем развития customer experience (cx); опыт работы в клиентском сервисе, customer experience (cx) на позиции менеджера не менее 3 лет. наличие успешных реализованных проектов в области улучшения customer experience (cx). опыт работы в сфере розничной торговли будет преимуществом; проактивность, открытость, умение слушать, анализировать разнородную информацию, хорошие коммуникативные навыки. мы предлагаем: график работы с 9.00 до 18.00, 5/2; полностью дистанционный формат работы; работу в самом развивающемся ритейле; трудоустройство по тк рф, конкурентоспособную, полностью "белую" заработную плату, а также гарантируем её своевременную выплату; карту лояльности магнит дисконт, которая дает широкие возможности получения скидок в компаниях партнеров по различным направлениям; работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться; участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы; возможность корпоративного обучения, профессионального и карьерного роста в компании; возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию.