Менеджер технического контроля ИТ (расследование причин аварий высоких приоритетов)

Менеджер технического контроля ИТ (расследование причин аварий высоких приоритетов) Ваши будущие задачи: Формирование инструментов мониторинга и вывода аварий по работоспособности сервисов ИТ и оборудования инфраструктуры ИТ в центр мониторинга сети Tele2. Координация действий профильных специалистов во время активной фазы аварий высокого приоритета. Расследование причин аварий высокого приоритета, выработка мер по исключению повторов аварий и контроль выполнения выработанных мер всеми причастными службами компании. Контроль и взаимодействие с макрорегионами и регионами в рамках выполнению технических и абонентских KPI, для предоставления абонентам бесперебойного и качественного сервиса. Корректировка бизнес-процессов взаимодействия при работе с абонентскими жалобами функцией эксплуатации и абонентской службой компании, ведущих к снижению числа абонентских жалоб. Взаимодействие и реализация совместных проектов с другими функциями компании по улучшению восприятия качества сервиса, предоставляемого абонентам. Взаимодействие со службами компании по расследованию причин возникающих на сети аварийных ситуаций, выработке мер по исключению повторов аварий и контроль выполнения выработанных мер. Контроль выполнения и содействие эксплуатирующим подразделениям в достижении целей по техническим и абонентским KPI. Чтобы стать кандидатом, нужно: Знание топологии и общих принципов построения сетей ИТ в телекоммуникационных компаниях Знание принципов работы, планирования и построения сетей мобильной сотовой связи Знания показателей качества сетей ИТ Опыт управления инцидентами на сетях связи, информационных системах, ИТ инфраструктуре; Опыт организации меж функционального взаимодействия подразделений операторов связи по вопросам качества услуг и надёжности сети; Организаторские способности, нацеленность на результат; Навыки внедрения и управления проектами Опыт работы с поставщиками оборудования и подрядчиками в сфере ИТ и связи; Опыт работы с информационными системами и инфраструктурой ИТ не менее 5 лет; Опыт дистанционного управления/ведения проектов в быстрорастущей организации не менее 2-х лет. Плюсы для тебя: Интересная работа в быстроразвивающейся компании Уникальная система обучения для каждого сотрудника на основе индивидуальных планов развития Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются Возможности профессионального и карьерного роста Индексируемая заработная плата, годовые бонусы Полное соответствие ТК РФ Расширенная медицинская страховка в России и за пределами страны Компенсация затрат на мобильную связь Дополнительные материальные выплаты (пособия при рождении ребенка, вступлении в брак и т.п.) Компенсация занятий спортом через год работы.