Компания KVINT – ведущая компания по разработке и внедрению голосовых роботов. Основной продукт – голосовые виртуальные операторы, способные заменить живого человека на телефоне на входящих и исходящих звонках, во время которых роботы полностью имитируют живое человеческое общение по телефону, и люди не догадываются, что общаются с роботом. Решение построено на нейронных моделях, содержит технологии синтеза и распознавания речи, обработки естественного языка и управления диалогом. Среди наших клиентов - крупнейшие компании: операторы сотовой связи, банки, ритейл, микрофинансовые организации и коллекторские компании. Обязанности: Настройка и мониторинг систем автоматического обзвона клиентов; Подготовка данных для автоматического обзвона; Своевременное реагирование на инциденты при автоматическом обзвоне; Обнаружение и передача коллегам информации о массовых инцидентах; Взаимодействие с клиентами в рамках своих компетенций: Подготовка отчетности и отправка клиентам по различным каналам связи (почта, WA и т.д.); Уведомление клиентов о массовых инцидентах и их исправлении; Корректировка прозвона на основании запросов клиента. Требование к вакансии Высшее образование; Умение работать в команде; Отличные знания Microsoft Office Excel (в том числе сводные таблицы, ВПР и пр.); Постоянная доступность, быстрый отклик, работоспособность; Способность к анализу большого объема информации; Аналитический склад ума; Очень желательно знание английского языка (начальный уровень); Грамотная речь Условия: Возможность работать на удаленке с гибким началом рабочего дня; Сменный график 2/2 работы с 7-00 до 19-00 по Мск или с 8-00 до 20-00 по Мск; Работа в команде профессионалов, обучение в рамках предметной области; Крупный перспективный проект федерального масштаба с возможностями для профессионального развития; Интересные задачи и самые современные технологии
Адрес
Санкт-Петербург