Оператор информационно-справочной службы (call-центра)

Обязанности: осуществлять прием и обработку входящих звонков согласно должностной инструкции оператора call-центра; осуществлять консультативное сопровождение всех обратившихся о медицинских и не медицинских услугах предоставляемых Федеральным Сибирским научно-клиническим центром; осуществлять предварительную запись согласно правилам и порядкам предоставления услуг, а также правилам и порядкам оформления в медицинской информационной системе; осуществлять маршрутизацию обратившихся, после определения цели запроса, и согласно порядкам предоставления услуг; Работа с обращениями претензионного характера. Требования: Коммуникабельность, грамотная речь. Четкая дикция Эмпатия. Стрессоустойчивость. Умение общаться с разными типами людей. Уверенны пользователь ПК ( Word, Exсel, электронная почта). Умение работать с большим объемом информации Образование: средне специальное, высшее. Опыт работы в медицинских организациях приветствуется. Условия: Трудоустройство согласно ТК РФ. График основной работы: по графику 08.00-16.45, 09.15 -18.00. суббота, воскресенье выходной. Скользящий график по приему обращений горячей линии: в будние рабочие дни с 08.00 до 20.00. Своевременная выплата заработной платы( 2 раза в месяц).