Персональный/аккаунт Менеджер в детский онлайн проект (в отдел Клиентского сервиса)

Менеджер для работы с клиентами в отдел Клиентского сервиса О компании: Академия развития успешной личности Ukids делает очень крутой продукт для детей. Занимается образовательным проектом для детей от 7 до 13 лет. Является резидентом Инновационного центра “Сколково” и лидером в сфере образования и онлайн обучения гибким навыкам (soft skills) для детей. Ukids одна из немногих компаний, которая полностью построена онлайн. В компании работает больше 250 человек удаленно из разных стран. Если коротко, Ukids — команда, которую объединяет в себе серьёзность образовательной организации, дух стартапа и душевность компании друзей. В компанию требуется Менеджер для работы с клиентами в отдел Клиентского сервиса. Обязанности: Ведение базы постоянных клиентов (за менеджером закрепляется определенное кол-во клиентов на постоянной программе) Общение с клиентами происходит в мессенджере Whatsapp Ведение таблиц в Excel Подключение клиентов к занятиям, предоставление им необходимых материалов для обучения Продление клиентов ежемесячно (Контроль оплат. Сервис предоставляется по методу ежемесячной подписки) Знание продукта и умение сориентировать клиента Сохранение клиента на протяжении всего периода обучения, оказывая хороший и качественный клиентский сервис Требования: Грамотная устная и письменная речь Стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности, высокая мотивация на результат Уверенный пользователь ПК Базовые знания Excel Опыт работы в продажах от 1 года Технические требования: Наличие ноутбука/ПК: Модель процессора не ниже Intel Core i3/аналог AMD; Объем оперативной памяти 8 ГБ; (Важно чтобы система позволяла комфортно работать с Zoom, Exсel, браузером с несколькими открытыми вкладками) Обязательно наличие Вебкамеры Обязательно наличие гарнитуры с микрофоном Стабильный высокоскоростной интернет (Не мобильный) Мотивация: Заработная плата зависит от конверсии продлившихся клиентов Ежемесячные дополнительные бонусы Трудоустройство: Необходимо оформить самозанятость Компания предлагает: * 100% белую и комфортную зарплату 55 000 - 80 000 рублей * Карьерный и профессиональный рост * Работу в твоей уютной квартире из любой точки мира * Удобный график: пятидневная рабочая неделя, два выходных. С 10:00 до 19:00 МСК * Работу в компании международного уровня * Возможность участвовать в развитии компании, предлагать идеи по улучшению продукта и процессов: от простых до самых амбициозных, Вас обязательно услышат * Развиваться, следовать рынку, первым запускать тренды. Ukids открыты новому!