Старший специалист по взаимодействию с потребителями на Интернет-ресурсах

Компания Nestle, мировой лидер в производстве продуктов питания, ищет Старшего специалиста по взаимодействию с потребителями на Интернет-ресурсах / Senior Omnichannel specialist, который будет укреплять взаимоотношения с потребителями в сети Интернет и социальных медиа, поддерживая имидж Компании и лояльность потребителей. Вы будете: Осуществлять оперативное управление и координацию работы Центра по взаимодействию с потребителями в рамках взаимодействия с потребителями на Интернет-ресурсах и в социальных сетях; Координировать процессы управления коммуникацией с потребителями в части адаптации продуктового и маркетингового контента, разработки стилистики коммуникации и скриптов для взаимодействия с потребителями на Интернет-ресурсах; Координировать реализацию и внедрение проектов для различных бизнесов: продуктовые запуски, промо-кампании, внедрение новых сервисов для взаимодействия с потребителями; Координировать процесс выбора и внедрения инструментов для мониторинга Интернет-ресурсов, проводить тренинги для команды. Мы ожидаем: Высшее образование; Опыт работы в сфере маркетинговых коммуникаций на позиции специалиста или аналогичной в области взаимоотношений с потребителями и работы с претензиями не менее 3-х лет; Высокоразвитые знания в области написания текстов; Умение вести переговорный процесс и решать проблемы на уровне потребителей; Навыки работы со специализированными базами данных и средствами поиска в сети Интернет, на Интернет-ресурсах; Развитые аналитические способности; Уровень владения английским языком – Intermediate. Мы предлагаем: Постоянный трудовой договор; ДМС, страхование жизни; Дотация на питание; Программа детского питания для детей сотрудников; Предоставление других льгот в соответствии с правилами компании; Офис находится в шаговой доступности (5 минут пешком) от ст. м. Павелецкая; Возможность работать с гибридном формате (1-2 раза в неделю удаленно).