Менеджер по работе с клиентами с опытом в логистике (Удалённо)

WAPI - международный агрегатор маркетплейсов, фулфилмент-сервиса и быстрой доставки. Прозрачность наших IT-решений и ориентированность на индивидуальный подход помогают нашим клиентам увеличить объём онлайн-продаж, прибыль и клиентскую базу. Мы гордимся тем, что являемся не только IT-разработчиками, но и экспертами в мире логистики и электронной коммерции. Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов и работайте из любой точки мира с удовольствием! Для усиления нашей команды, мы ищем: МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ с опытом в логистике Основные обязанности: Работа с существующими клиентами компании на ежедневной основе; Разработка проектов и предложений для клиента, направленных на увеличение объема бизнеса клиента; Контроль за выполнением клиента заявленного объема заказов в месяц; Внедрение мероприятий по ежемесячному анализу оборотов всех клиентов и сопоставления их с плановыми; Глубокий анализ и понимание бизнеса клиентов, продажа клиентам дополнительных услуг; Контроль за своевременным и правильным выставлением счетов для клиентов за оказанные услуги; Знание функциональности системы WAPI, демонстрации функций системы клиентам, обучение клиентов работе в системе и презентация новых возможностей системы по мере ее доработки; Контроль за выполнением SLA по предоставляемым клиентам услугам – сроки приемки товаров на склад, сроки обработки и доставки заказов, своевременной передачи клиенту данных о выполненных отгрузках/доставках, контроль за современной и полной передачей данных на системном уровне; Ежедневное взаимодействие с отделом логистики, IT и финансов; Вынесение рекомендаций по усовершенствованию бизнес-процессов компании и функциональности системы РОПу; Подготовка отчетов о проделанной работе, согласно предоставленного образца; Немедленная эскалация всех проблемных клиентский кейсов, от которых зависит сохранение бизнеса клиента с WAPI и оборот на уровень РОПа. Требования: Высшее образование (экономика, менеджмент, логистика); Опыт работы в сфере электронной коммерции и логистики; Опыт работы с 1С; Английский - В СОВЕРШЕНСТВЕ (будет проверяться во время интервью); Знание принципов работы e-commerce; Знание этики делового общения и деловой переписки; Опыт работы с объемом информации, готовность к высокому темпу; Навыки структурирования данных; Умение быстро реагировать в стрессовых ситуациях; Ориентированность на потребности клиента; Сильные организационные качества. Мы предлагаем: Возможность работать удалённо; Полное обучение и международный опыт; Полная занятость - 40 рабочих часов в неделю; Интересную и динамичную работу в быстрорастущей и стабильной компании; Адекватную, конкурентоспособную зарплату.