компания "сбербанк" наша команда занимается дистанционным сопровождением корпоративных клиентов сбера 24/7 на базе одного подразделения по полному спектру вопросов поддержки и развития бизнеса. центр корпоративных решений - это 7 региональных центров по всей стране, общей численностью более 5000 человек. обязанности проведение обучающих и психологических тренингов в очном и онлайн формате для новых и опытных сотрудников, руководителей помощь в адаптации: профилактическая работа в процессе приема первых звонок и начального обучения, снижение напряжения и стресса проведение индивидуальных консультаций: конфликтные ситуации, нарушение поведения проведение stay-интервью с сотрудниками склонным к оттоку. формирование индивидуальных мероприятий совместно с руководителем с целью удержания сотрудников и снижения отток проведение диагностики эмоционального состояния сотрудников, атмосферы в командах умение разрабатывать обучающие и развивающие тренинги для сотрудников и руководителей (паспорт программы, гайд, рабочая тетрадь, презентация и пр.) участие в подборе персонала: консультация руководителей по проведению интервью с кандидатами области работы - адаптация, развитие эмпатии; снятие эмоционального напряжения, управление стрессом; работа с мотивацией; карьерное развитие; работа с негативом клиентов, профилактика стресса и выгорания и др. для сотрудников call-центра. требования высшее психологическое образование успешный опыт проведения тренингов, мастер-классов, фасилитаций, оценки персонала. профессиональное владение тренинговой методологией (понимание основ андрагогики) способность вести проект самостоятельно: изучение проблематики, сбор лучших практик, разработка, пилотирование и внедрение новой программы; анализ результатов, желание работать с людьми: любовь, уважение, интерес к людям самостоятельное развитие и обучение с целью внедрения новых практик в работу условия заработная плата обсуждается по итогам собеседования оформление в штат согласно тк рф график работы: 5/2, 9.30 - 18.00 отличный социальный пакет, включающий дмс и скидки на продукты компании работа в команде профессионалов интересные проекты
Адрес
Тольятти