Менеджер в отдел сохранения клиентов (Кризис-менеджер)

компания "ростелеком" чем вам предстоит заниматься: работать с обращениями клиентов по вопросам расторжения договора - определять причину и предлагать наиболее подходящие варианты решения для абонента (смена тарифного плана, акции и скидки на действующий тариф, составление заявки на перенос договора с одного адреса на другой, информирование клиента по условиям расторжения); консультировать клиентов по тарифам и услугам компании. что мы от вас ждем: опыт работы в колл-центре будет являться преимуществом; грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения, стрессоустойчивость, коммуникабельность; умение выявлять потребность клиента и работать с возражениями, желание помогать людям; умение работать в режиме многозадачности, стремление развиваться и обучаться; уверенный пользователь пк, microsoft office. что мы предлагаем: оформление по тк рф; заработная плата состоит из окладной части +бонусы; возможность выбрать удобный сменный график работы 2/2 или 5/2 (на время обучения график работы 5/2 с 9.00 до 18.00); возможность обучения и развития в компании - корпоративный университет, учебный портал, программы обучения, система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества (оплачиваемое двухнедельное обучение с первого дня); возможность перейти на удаленный формат работы после прохождения испытательного срока; работа в офисе, адрес офиса: г. краснодар, ул. ставропольская, 45.