Ведущий инженер по обслуживанию оборудования сети передачи данных

компания "казахтелеком" обязанности: 1.оперативный мониторинг, в том числе круглосуточного, работоспособности и производительности сетевого оборудования и услуг – прием и обработка первичных проблемных билетов по направлению. 2. оперативный мониторинг состояния инфраструктурных объектов (пожарная, охранная сигнализации, затопление и т.д.) и энергетического оборудования – прием и обработка первичных проблемных билетов по инфраструктурным объектам и энергетическому оборудованию по направлению. 3. выполнение первичной диагностики поступивших пб по направлению, локализация, выявление корреляций по авариям и пб, диспетчеризация (эскалации пб) в другие подразделения и контроль решения. 4. устранение/локализация сервисных и ресурсных проблем по направлению в пределах контрольных сроков (ola). 5. передача локализованных проблем специалистам field force, экспертной группе tier 2/3 для устранения, оперативная поддержка полевого персонала, взаимодействие с экспертной группой tier 2/3 и оперативными дежурными филиалов в части устранения инцидентов в соответствии с ola. 6. своевременное информирование старших оперативных дежурных о возможных угрозах срыва производственных процессов в части устранения повреждений и проведения рнр. требования: высшее специальное (техническое) образование. знание\наличие сертификатов jncia, jncis, jncip, ccna, ccnp