Оператор 1 линии технической поддержки( Лига Цифровой Экономики )

компания "лига цифровой экономики" проект федерального уровня по поддержке сервисных систем крупного заказчика. мы ждем, что вы: имеете опыт работы в технической поддержке клиентов или в колл-центре, но также рассматриваем и начинающих специалистов без опыта; обладаете грамотной устной и письменной речью; любите общаться везде и всегда, и вас это заряжает; хотите помогать людям. что нужно делать: принимать, регистрировать и классифицировать обращения в системе учета заявок; решать абсолютно несложные запросы по телефону и почтеэскалировать запросы на следующие уровни технической поддержки; обзванивать заявителей с целью выяснения доп. информации по оставленным заявкам; помогать коллегам и принимать помощь от них; участвовать в тренингах, предусмотренных программой обучения сотрудников. что мы предлагаем: команда профессионалов, где каждый увлечен своим делом и готов поделиться экспертизой работа в гибкой методологии разработки поездки на конференции и тренинги, внутренние семинары, мы очень любим учиться новому корпоративная культура с своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды! работа в крупной и стабильной it-компании (20 лет в россии); процедура оценки персонала, результатом которой является программа индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи (с возможностью карьерного и зарплатного роста).