Руководитель службы клиентского сервиса( Центральное агентство недвижимости )

компания "центральное агентство недвижимости" обязанности: организация и контроль работы операторов сall-центра (планирование нагрузки, контроль производительности и результативности, составление графиков, организация рабочего места); участие в организации процесса набора, обучения и профессионального развития сотрудников (адаптации, обучении, сопровождение, мотивация сотрудников); оптимизация действующих скриптов сотрудников; оценка и прогнозирование нагрузки, подбор оптимального количества сотрудников call-центра; контроль выполнения ключевых показателей; координация взаимодействия сотрудников отдела со смежными подразделениями требования: навыки активных продаж, написания скриптов, ведения деловых переговоров; умение работать самостоятельно и с большими объемами информации; уверенный пользователь пк; умение анализировать, структурировать информацию; клиентоориентированность, ориентация на результат; аналитическое мышление; способность работать в режиме многозадачности условия: график 5/2; оклад +kpi работа в комфортном офисе в центре города