Специалист по обслуживанию ключевых клиентов (без продаж)

компания "эр-телеком" эр-телеком холдинг - ведущая российская телекоммуникационная компания. эр-телеком холдинг предоставляет услуги широкополосного доступа в интернет, телефонии, цифрового тв, доступа к сетям wi-fi, vpn, lorawan, видеонаблюдения и комплексных решений на базе технологий промышленного интернета вещей (iot). входим в топ-10 крупнейших телеком-компаний россии, топ-3 операторов платного тв, №1 в россии по средней скорости доступа проводного интернета. в связи с расширением бизнеса мы в поиске специалиста по обслуживанию ключевых клиентов. функционал: сопровождение федеральных клиентов; контроль исполнения обязательств по восстановлению услуг; взаимодействие с технической дирекцией филиала в части решения технических задач в нестандартных ситуациях (изменение схемы включения, согласование по размещению оборудования); ведение технических заявок, подготовка отчетов об их проведении, уведомление клиентов об изменении настроек или др. параметров предоставления услуг; согласование плановых профилактических работ с клиентами, уведомление об аварийно-восстановительных работах на сети; плановые встречи с клиентами, обсуждение текущих проблем, организация мероприятий по их разрешению, повышение качества обратной связи, выявление планов и перспектив развития отношений. мы предлагаем: работу в федеральном телекоммуникационном холдинге; трудоустройство согласно тк рф, прозрачная система мотивации (оклад+ежемесячная премия); график 5/2, 9-18 ч.; предоставление корпоративной мобильной связи; услуги связи дом.ru по тарифу "сотрудник"; бонусные программы от наших партнеров: skyeng, s7, втб, skillbox, xfit; программа наставничества и обучения (ежемесячные обучающие мероприятия от наши экспертов); возможность карьерного роста; работа в молодой команде профессионалов! мы ждем от вас: опыт работы в сфере обслуживания клиентов, продаж; коммуникабельность, навык ведения переговоров; опыт работы в сфере телекоммуникаций будет вашим преимуществом; ждем ваш отклик!