Специалист по электронной коммерции / E-commerce Spacialist

Компания LC Waikiki – лидирующая компания в сфере розничной торговли одеждой. Сегодня у компании LC Waikiki более 1200 магазинов в 57 странах. Наша философия – «Каждый имеет право одеваться хорошо», которая помогает нам делать качественную и модную одежду доступной. В главном офисе компании работает около 3000 человек и более 42000 в Турции и за ее пределами. Цель LC Waikiki – стать одним из трех самых успешных розничных продавцов одежды в Европе к 2023 году. Должность: В Московском офисе открыта позиция Специалиста по электронной коммерции. Занимая эту должность, вы будете суппортить и драйвить продажи на собственном интернет-магазине в России и маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Lamoda). Обязанности: Управление колл-центром: отслеживание kpi, обучение операторов, контроль качества обслуживания клиентов, помощь в разборе и решении сложых ситуаций. Контроль специалиста по работе с клиентами маркетплейсов (ответ на вопросы, обратная связь). Внесение предложений по повышению рейтинга селлеров и участие в их реализации. Взаимодействие со супервайзером по логистике по отслеживанию и улучшению своевременности и качества обработки заказов и их доставки. Контроль своевременности подготовки спецификаций для маркетплейсов. Участие в проектах (в том числе в офисом в Стамбуле) по улучшению качества карточек товаров на маркетплейсах и собственном магазине. Участие в брейн- штормах команды (в том числе в офисом в Стамбуле) по точкам роста продаж как в собственном магазине, так и на маркетплейсах. Подготовка аналитики по структуре продаж и представленному ассортименту, крайне желательна работа с Google Analytics. Требования: Опыт работы в e-com от 1,5 - 2 лет. Английский язык - Upper-Intermediate. Коммуникабельность, проактивность. Условия: Официальное оформление по ТК РФ. Окладная часть обсуждается индивидуально с кандидатом. Офис в пешей доступности от м. Бауманская или Красносельская.