Федеральная сеть ломбардов приглашает в команду Специалиста отдела обучения (Тренера) в Учебный центр управляющей компании г. Челябинск Обязанности: - Проведение обучения (очное/онлайн/полевое) стандартам обслуживания, технике продаж, работе с клиентами, полевым активностям и операциям обслуживания;- Обучение сотрудников на рабочих местах, в т. ч. на личном примере (консультация клиентов, продажи, оформление документации);- Разработка обучающих программ (сервис, продажи, конфликты, профориентация и др.);- Составление индивидуального плана развития для сотрудников и общего плана мероприятий для отдельных точек – управление процессами обучения и развития персонала;- Полевое сопровождение, контроль, мониторинг;- Оценка эффективности мероприятий обучения и оценка потенциала развития сотрудников;- Адаптация новых сотрудников;- Выявление потребностей в обучении. Требования: - Образование высшее либо среднее специальное (законченное);- Опыт работы в должности корпоративного тренера от 1 года в ключевых направлениях: улучшение сервиса, качество обслуживания, клиентоориентированность, продажи, соблюдение алгоритмов и стандартов работы сотрудников, развитие коммуникаций;- Опыт работы в крупных сетевых компаниях приветствуется;- Методические знания в сфере обучения и развития персонала;- Навыки контроля соблюдения стандартов и повышения клиентского сервиса;- Опыт наставничества, введения в должность и адаптации сотрудников;- Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С, 1С: Корпоративный университет (желательно). Условия: - Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;- Заработная плата: 35 000 руб. + квартальная премия;- «Белая» заработная плата, выплачивается своевременно, двумя частями (аванс + расчет);- Пятидневная рабочая неделя, суббота-воскресенье - выходные;- Совмещенный формат работы: работа в офисе + работа "в полях" (полевое обучение);- Возможны командировки 3-4 раза в год в регионы присутствия компании;- Расширенный соцпакет: оплачиваемые отпуска и больничные, полис ДМС, оплата мобильной связи, дополнительные премии к дням рождения, юбилеям и праздникам, поощрения по стажу работы;- Вводное обучение специфике ломбардной деятельности в собственном лицензированном Учебном центре;- Регулярное корпоративное обучение.
Адрес
Челябинск