Привет! Мы IT - компания Русские информационные технологии— одновременно продуктовая и сервисная компания. На протяжении 18 лет мы разрабатываем и сопровождаем информационные системы разного уровня. Сегодня мы ищем специалиста технической поддержки для работы с пользователями наших собственных программных продуктов Задачи: - прием обращений пользователей (прием входящих звонков, переписка по эл.почте, чаты); - восстановление БД Access; - сопровождение клиентов по вопросам, связанными с нашими программными продуктами («Помощник арбитражного управляющего», «F-анализ»); - информирование о продуктах и сервисах; - взаимодействие с отделом разработки – передача инцидентов по назначению; - «удаленная» проверка работоспособности / настройка программных продуктов пользователей; - «ПРОДЛЕНИЕ» действия услуги «Технической поддержки» у существующих пользователей (продажи). Требования: законченное техническое образование; навык телефонного общения и деловой переписки; знание и понимание принципов работы информационных и операционных систем, БД ; коммуникативные навыки, грамотная речь, стрессоустойчивость; опыт работы в службе технической поддержки (от 6 месяцев). Условия: оформление по ТК РФ (испытательный срок - 1-3 месяца); заработная плата: оклад + % от сделки (в среднем 50-55 тысяч рублей) Заработная плата на испытательный срок фиксированная и составляет 30 000 рублей.; график работы по сменам (смены бывают с 8 до 17, с 9 до 18, с 10 до 19, с 11 до 20, + в выходные дни кто-то из отдела технической поддержки работает с 11 до 15); аккредитованная компания; Комфортный и стильный офис с собственной кухней (чай, кофе, печеньки); Бесплатные занятия английским 2 раза в неделю; Компенсация оплаты занятий спортом (без привязки к виду спорта и спортклуба). И по классике: дружная команда, сарказм, ирония, и все остальное, за чем люди идут в айти.
Адрес
Ижевск