В международную мультибрендовую digital-платформу игровой тематики ищем Head of CRM управлять командой из 12 человек.Обязанности: Формирование многоканальной стратегии CRM-коммуникаций; Оперативное управление текущими каналами CRM-коммуникаций в рамках мультибренд системы с 20+ гео: push (мобильный, веб), email, sms, popup и др. Настройка, a/b тестирование, запуск и контроль CRM-механик, триггерных и массовых кампаний по различным каналам коммуникаций; Работа с сегментами клиентской базы (совместно с аналитиками в качестве заказчика): RFM-анализ, построение сегментов по интересам, покупкам и другим параметрам; Оценка ключевых KPI СRM каналов; Увеличение уровня возвращаемости клиентов, частоты покупок, средней прибыли на клиента, жизненного цикла клиента; Автоматизация коммуникаций (интеграции с сендерами/провайдерами, участие в разработке собственного сегментатора, шлюза и др.) Требования: Подтвержденный опыт работы на позиции CRM лида в digital от 3 лет (не менее 3 лет в рамках одной компании); Подтвержденный управленческий опыт с командами от 10 FTE; Операционный опыт работы с платформами автоматизации маркетинга (Exponea / Mindbox / Emarsys / Customer.io и др.); Сильные аналитические навыки (юнит экономика как "отче наш", экспертность в тестировании, понимание статистической значимости, доверительных интервалов и д.р.); Продвинутый sql; Экспертный Excel – использование формул, сводных таблиц, макросов и д.р.; Уровень английского языка от Intermediate. Условия: Работа в быстро развивающимся международном мультибрендовом проекте; Гибкий рабочий график в рамках 8-часового рабочего дня в промежутке времени 9.00-11.00 - 18.00-20.00; Удаленный график работы; Конкурентная заработная плата.
Адрес
Москва