Цифровые технологии – это компания, успешно реализующая коммерческие и государственные проекты на протяжение 18ти лет. Благодаря накопленному опыту в данный момент мы сотрудничаем с крупнейшими представителями различных секторов бизнеса: транспортные и топливные компании, заводы и фабрики, медицинские центры, а также интернет-порталы и интернет-магазины. Сейчас в связи с запуском нового проекта, нам требуется руководитель направления с опытом работы. Обязанности: • Управление командой специалистов по обработке обращений: постановка задач и контроль исполнения;• Приём и запуск новых проектов, ведение переговоров с заказчиками;• Достижение KPI по проектам;• Оптимизация процессов работы отдела (повышение квалификации операторов, подключение удаленных операторов);• Организация стажировки и адаптации сотрудников;• Построение процесса первичного и регулярного обучения;• Составление и выполнение плана отдела;• Анализ факторов эффективности;• Развитие проекта, участие в стратегическом планировании;• Ведение отчетности. Требования: • Опыт работы руководителем, руководителем кол-центра;• Опыт найма и адаптации персонала;• Опыт в построении системы обучения;• Лидерские качества и умение работать в команде, создавать нужную рабочую среду и атмосферу;• Умение организовать, мотивировать команду на результат;• Навыки деловой коммуникации;• Умение самостоятельно выполнять всю необходимую работу отдела, умение выстраивать работу отдела с 0;• Стратегическое, аналитическое мышление;• Навыки создания и руководства удаленным коллективом. Условия: • Работа в стабильной компании с 18-ти летней историей;• Вертикальный и горизонтальный карьерный рост;• Комфортабельный офис с комнатой отдыха, столовой, массажными креслами и тд.;• Регулярные мероприятия и праздники внутри коллектива. Мы всегда рады новым сотрудникам и надеемся, что вы тоже будете в нашей команде!
Адрес
Казань