Битрикс24 — это платформа для бизнеса, объединяющая множество инструментов от CRM и таск-трекера до конструктора сайтов и сервисов коллаборации. Битрикс24 позволяет работать в едином интерфейсе, заменяя многочисленные отдельные приложения и повышает продуктивность как отдельных сотрудников, так и предприятия в целом. В связи с ростом компании мы ищем Специалиста по поддержке клиентов IT-продукта, который не только любит общаться с клиентами в переписке, но и интересуется технологиями, быстро изучает информацию и осваивает новые программы и сервисы. Идеальный кандидат глубоко погружается в большое количество алгоритмов, изучает «начинку» продукта, занимается тестированием, решает интеграционные задачи. Специалист по поддержке клиентов IT-продукта — это не стандартная работа в техподдержке. Это не работа по готовым скриптам. Это стремление максимально понять потребности клиента и помочь, сделав его жизнь лучше с помощью Битрикс24. ЧЕМ ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Изучить все особенности функционала Битрикс24; Понимать потребности клиента и помогать ему, консультируя в чате; Отвечать на вопросы, о том, как работает Битрикс24, какие задачи он решает, и как эффективно использовать возможности Битрикс24 в компании клиента, при этом не применяя скрипты; ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ: ГЛАВНОЕ: Тебе интересно изучать новые технологии, способы и инструменты работы; Ты умеешь и любишь тестировать пользовательские сценарии в продукте; Ты пробовал создавать свой сайт самостоятельно или на готовом конструкторе; У тебя есть успешный опыт консультирования по продукту/сервису; Ты знаешь Битрикс24 или работал в сферах ИТ и телеком, c CRM и интернет-магазинами или с другими IT-продуктами; Ты умеешь понимать клиентов и тебе нравится им помогать; У тебя грамотная устная и письменная речь и высокая скорость печати. НЕ МЕНЕЕ ВАЖНО: Ты готов к интенсивному обучению и постоянному повышению уровня знаний; Ты умеешь транслировать свой опыт клиентам, эффективно понимать их запросы и рассказывать, как они реализуются в Битрикс24; У тебя высокая работоспособность и самостоятельность при решении поставленных задач; Ты умеешь быстро ориентироваться в большом объеме информации; Ты обладаешь позитивным мышлением и стрессоустойчивостью; Ты усидчивый, ответственный и у тебя аналитический склад ума. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Работу в крупной стабильной компании с продуктом, которым пользуются миллионы компаний по всему миру; Официальное трудоустройство с первого дня на полную занятость (не подработка); Возможность работать удаленно; Полностью белая заработная плата, соц. пакет: оплачиваемый больничный лист и отпуск; График 5/2, 9-часовый рабочий день (включая 1 час обед); Возможность выбора удобного времени работы. В настоящее время актуальный график с началом рабочего дня с 16.00 по московскому времени; В период испытательного срока (3 месяца) гарантируется месячный доход до 45 000 руб. В начале бывает сложно выполнять KPI и выходить на средний заработок. Мы это понимаем и стимулируем новых сотрудников; После прохождения обучения фиксированный оклад – 35 000руб. (после вычета налогов) + премии при достижении плановых показателей по количеству и качеству обработанных обращений. Дополнительно возможны премии за участие в проектах команды.
Адрес
Калининград