Руководитель сервисного отдела / отдела сервисного обслуживания

Уважаемые соискатели! Просьба в сопроводительном письме кратко написать о своем опыте, сколько было инженеров в подчинении и успехах на предыдущем месте работы. Обязанности: Руководство отделом, в подчинении сервисные инженеры; Прием и распределение входящей информации на оказание сервисных работ; Рекламационная работа: рассмотрение поступающих претензий и подготовка ответов на них; Постановка задач подчиненным и контроль их исполнения; Ведение графика проведения работ сервисными инженерами; Оформление билетов, бронирование гостиниц для подчиненных (с помощью офис-менеджера); Ведение необходимой отчетности; Консультирование контрагентов по вопросам сервисного обслуживания и других связанных с деятельностью сервисного отдела; Подготовка и отправление КП контрагентам по запросам оказания сервисных услуг; Оформление договоров на оказание сервисных услуг, отслеживание всех этапов сделок; Передача счетов для оплаты нужд сервисного отдела в финансовый отдел компании; Работа по продвижению сервисных услуг: - Разработка материалов и технической документации для продажи сервисных услуг; - Участие в разработке и модернизации сервисного раздела веб-сайта компании; - Ведение работы с клиентской базой по продвижению сервисных услуг. Проведение сопоставительного анализа, оптимизация финансово-расходной части сервисного отдела. Требования: Аналогичный опыт работы от 3 лет в производственно-торговых компаниях; Знание SLA и OLA; Желателен опыт работы с медицинским оборудованием; Управленческие навыки; Наличие высшего образования. Условия: Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Заработная плата полностью «белая». Сумма дохода обсуждается на собеседовании; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00; сб, вс, гос. праздники – выходные дни; Офис находится недалеко от МЦК Верхние Котлы; Подарки каждому сотруднику на День Рождения; Новогодние подарки для детей сотрудников.