Профилум — активно растущая EdTech-компания, лидер направления профдиагностики и профнавигации. Технология Профилум — развитие человеческого потенциала на основе больших данных. Компания существует уже 6 лет, более 700 000 подростков и родителей воспользовались сервисами Профилум за это время. Мы создаем продукты, проекты и сервисы, направленные на успешную реализацию человека в современном мире. Возможностей становится больше, количество проектов растет. Чем предстоит заниматься: Обработка входящих инцидентов от пользователей, поступивших по: электронной почте, онлайн чат; Консультация пользователей по типовым вопросам; Самостоятельное решение инцидентов по инструкции; Контроль допустимых сроков решения проблем; Своевременная эскалация инцидентов на вышестоящие уровни при необходимости; Что важно для нас : Опыт работы в сфере поддержки или в области администрирования IT ресурсов или информационных систем; Навыки консультирования пользователей по техническим вопросам; Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно; Знание ПК на уровне уверенного пользователя; Хорошие коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, готовность к соответствующему обучению. Условия и плюшки: Полная загрузка, график 5/2; Оформление по ГПХ; Удаленная график; Возможность работать над крупными сервисами с десятками тысяч пользователей – подростков, родителей, учителей, директоров школ.
Адрес
Мурманск