Вакансия предполагает работу в отделе гарантии. В связи с этим наш кандидат должен обладать не только навыками сервисного обслуживания, но и знаниями в области компьютерной техники, МБТ электроники. Обязанности: Контроль и своевременный разбор гарантийных обращений (возврат, брак, замена товара) от покупателей в маркетплейсах Сбермегамаркет, Яндекс-маркет, Озон, Али-экспресс Переписка по обращениям в чатах маркетплейсов, по эл. почте, реже консультации по телефону Оформление возвратов и обмена товара, оформление доставки к клиенту и от клиента Оформление посылок через СДЭК и ЛК Почта России (отправка товара, прием товара от покупателя) Прием товара по гарантии Выявление наличия брака в товаре Взаимодействие с другими отделами Требования: Знание основных статей закона о защите прав потребителя Опыт работы в гарантийных, сервисных подразделениях Опыт работы с розничными клиентами в онлайн-формате Знание устройства компьютерной техники, МБТ и электроники Приветствуется опыт работы с транспортными компаниями Знание программ 1 C УТ, Excel Условия: Место работы: в пешей доступности от ст. м. Динамо и ст. м. Петровский парк; График работы: 5/2 (с 10.00 до 19.00), сб., вс. – выходные дни; Заработная плата: 60000 тыс. руб. на руки Испытательный срок - 3 месяца; Оформление по ТК РФ. Корпоративное обучение в период интеграции; Премиальные выплаты: к дню рождения сотрудника, к свадьбе, при рождении ребенка и т. д.
Адрес
Москва