Менеджер по работе с клиентами (удаленно, без холодных звонков)

ChinaToday — логистическая компания с миллиардными годовыми оборотами. С 2014 года мы помогаем развивать товарный бизнес в России — закупать российским предпринимателям товар в Китае и доставлять его в Россию для перепродажи. Мы снимаем с клиентов все рутинные задачи по работе с Китаем: ищем выгодные товары, подбираем логистику, выкупаем, проверяем и доставляем грузы. Около 50% — это наши постоянные клиенты, которые делают у нас регулярные заказы. Наша цель — к 2025 году стать признанным лидером в нише поставок товаров из Китая, услугами которого пользуется более 10 тыс. предпринимателей. Сейчас мы на полпути к этой цели. В связи с целями по увеличению оборота компании и расширением клиентской базы, мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который поможет нам приумножиться в постоянных клиентах, увеличить средний чек и оборачиваемость, улучшить эффективность продаж. Чем ты будешь заниматься? Осуществлять повторные продажи комплексной услуги (выявлять потребности, оформлять запросы в китайский офис, согласовывать требования по товару, просчитывать и составлять коммерческие предложения, закрывать сделки и контролировать получение оплат) Инициировать исходящие звонки по существующей клиентской базе Сопровождать заказы (вести учет движения заказа в СRМ, уведомлять клиента о статусе заказа, вести воронку в АМО и контролировать выполнение заказа) Собирать обратную связь от клиентов и в случае необходимости работать с претензиями Сопровождать клиентов на всех этапах продажи (база более 200 клиентов на менеджера одновременно) Ты наш человек, если ты: Умеешь выявлять боли и потребности, задавать вопросы и проявлять заботу о клиенте Активный и энергичный человек и можешь вести более 200 клиентов одновременно Собранный, внимательный, усидчивый для ведения учета в нескольких базах и программах и оперативного предоставления актуальной информации по клиентам Не боишься сложных клиентов, умеешь отрабатывать претензии, возражения и делать успех для обеих сторон Не боишься работать с большими чеками и понимаете, что продажи - это залог успеха Источник позитива и драйва для всей команды, который способен передавать положительную энергетику и хорошее настроение клиенту по телефону С желанием обучаться и постоянного расти профессионально Мы предлагаем: Стабильность и надежность. Мы работаем на рынке с 2014 года и каждый год растем минимум на 100%. Наши сотрудники могут рассчитывать на своевременную выплату заработной платы, на честное отношение и развитие внутри компании. Неограниченную заработную плату, состоящую из оклада, бонусов и премий по результатам месяца. Рост зарплаты зависит от твоих способностей и показателей. Ежемесячный доход менеджера по работе с клиентами — от 80 ₽. Полностью удаленную работу. Не привязывайся к определенному месту работы — работай из любого уголка мира. График работы: 9:00—18:00, Пн—Пт. или 7:00—16:00, Пн—Пт. на выбор. Оплачиваемые отпуска, больничные, государственные праздники — выходные. Официальное трудоустройство по ТК РФ. Клиентская база постоянных клиентов и систематический приток теплых новых лидов — у нас не будет времени прохлаждаться. Действующий отдел продаж, который слаженно работает по описанным процессам. Обучение. Мы предоставляем обучающие курсы по продажам, менторство и наставничество, каждую неделю даем экспертную оценку звонков с рекомендациями к диалогам для увеличения продаж. Управление клиентской базой в amoCRM. Культуру, где отсутствует бюрократия и длинная цепочка принятия решений. Все решения принимаются в течении нескольких часов. Непрерывное развитие. У нас есть внутренняя библиотека знаний и обучающий портал для каждого сотрудника. Ты сможешь постоянно повышать профессиональные компетенции. Работу в молодом и энергичном коллективе. Средний возраст сотрудников: 30—33 года. Регулярные корпоративные онлайн-мероприятия помогут тебе быстро интегрироваться в нашу культуру. Если готов попробовать себя — присылай свое резюме! Наш HR свяжется с тобой в течении дня.