Начальник отдела клиентских стратегий и исследований

компания "лента, федеральная розничная сеть" мы в поисках коллеги, готового возглавить отдел клиентских стратегий и исследований. основная задача: организация маркетинговых исследований, цель которых - обеспечение топ-менеджеров компании, в частности службу стратегии, коммерсантов, операционную службу данными и аналитикой по покупательскому поведению и состоянию рынка розницы. плюс - задать стратегический вектор на повышение клиентского сервиса. задачи: организация проведения количественных и качественных маркетинговых исследований, поиск инсайтов разработка и внедрение методологий анализа клиентского поведения формирование аналитической инфраструктуры, системы мониторинга и отчетности по ключевым клиентским метрикам выявление поведенческих паттернов в клиентских данных, прогнозирование поведения клиентов ведение проектов по улучшению клиентского сервиса от разработки до реализации на местах требования: экономическое, маркетинговое или техническое образование опыт в ритейле на аналогичной позиции – ваше ключевое преимущество не менее 3 лет опыта работы в маркетинге, исследованиях или стратегии. не менее 2 лет опыта управления командой вы знакомы с методологией сервис-дизайна и есть опыт ее применения - еще один плюс гибкое мышление, сильные аналитические и коммуникативные навыки если поделитесь в сопроводительном письме, почему мы можем быть полезны друг другу, и на какой доход рассчитываете, обещаем максимально быстрый ответ.