компания "правительство москвы" работа в правительстве москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. если ты тоже неравнодушен к москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! обязанности: контроль и/или синхронизация исполнения инициатив по улучшению клиентского опыта регулярный сбор клиентских метрик организация проведения качественных исследований по текущим продуктам составление целевого клиентского пути совместно с руководителями продуктов/сервисов, держателей части клиентского пути обновление стандарта/гайда предоставления сервиса удержание роли адвоката клиентов, умение работать в этой позиции с руководителями функций организация обучения cx/ux специалистов в продуктах, повышение насмотренности команды и причастных требования: высшее образование знание инструментов: cjm, jtbd, design-process опыт проведения/организации исследований (качественных в первую очередь) умение работать в горизонтальных партнерских командах умение фасилитировать/сопровождать изменения умение работать в режиме многозадачности высокая исполнительность и проактивность высокий уровень личной ответственности и ориентации на результат условия: работа в динамично развивающейся организации правительства москвы стабильная заработная плата график работы: 5/2, гибридный формат работы (2-3 дня в офисе) офис в шаговой доступности от станции метро сухаревская
Адрес
Москва