компания "тон-авто" должностные обязанности: послесервисный / послепродажный обзвон клиентов; подготовка аналитических отчетов по проведенным интервью и комментариям клиентов; работа с обращениями клиентов, разрешение конфликтных ситуаций (включая письменные претензии); проведение опросов по уровню удовлетворенности клиентов (по телефону); ведение документооборота; аудит звонков отдела продаж и отдела послепродажного сопровождения автомобилей, аудит контроля качества выполненных работ, аудит выдачи нового автомобиля; выполнение всех требований организации и технологии обслуживания клиентов. требования: высшее образование (желательно юридическое); опыт работы с клиентами на административной должности в сфере услуг от 2 лет; уверенный пользователь пк (word, excel, outlook, powerpoint, интернет); клиентоориентированность; стрессоустойчивость; коммуникабельность; грамотная речь знание делопроизводства и грамматики русского языка; знание телефонного этикета, навыки общения по телефону. условия: график работы сменный (2/2 с 08:00-20:00); на период испытательного срока 5/2; гарантированная оплата труда; мы гарантируем всем нашим сотрудникам оформление в соответствии с трудовым кодексом рф; мы предоставляем уникальную возможность построить свою карьеру, вырасти профессионально.
Адрес
Ульяновск