Инженер технической поддержки 2 линия (МТС Cashback)

МТС Digital – сердце цифровой экосистемы МТС. 12 гильдий инженеров, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных. Финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения, облачные сервисы. Каждый день мы работаем над тем, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень, благодаря сплоченным продуктовым командам и agile методологиям. Мы ищем Инженера технической поддержки (2 линия) на проект МТС Cashback (приложение и веб сайт) – это кэшбэк сервис, участники которого получают кэшбэк за покупки и тратят его на диджитал сервисы экосистемы МТС, а также на приобретение товаров и услуг у партнёров. Предстоящие задачи: решать ежедневные задачи, связанные с единичными/массовыми инцидентами и авариями, поступающими в группу эксплуатации; осуществлять первичную диагностику и корректное определение подразделения, ответственного за решение проблемы; привлекать внешние подразделения для решений инцидентов/аварий; взаимодействовать с пользователями в рамках консультационной поддержки; настраивать прикладное ПО; проводить плановые и внеплановые работы для обеспечения отказоустойчивости информационных систем. От Вас мы ждем: базовые навыки работы в Linux, написание скриптов (python, shell и др.); знание SQL (разный уровень запросов); опыт работы с одной из СУБД (MySQL, PostgreSQL, MSSQL, Oracle). Что мы предлагаем: собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах; профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом; внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации; участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference! полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки. А еще: медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой; доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ; корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет; единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium; скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.